خدمات سانترال پاناسونیک در شیراز
سانترال تلفن سانترال یک خط ارتباط مستقیم بین مشتریان و یک سازمان است. علیرغم سهولت سایر اشکال ارتباطی مانند ایمیل، بسیاری از مردم هنوز ترجیح می دهند که با شخص دیگری به صورت زنده صحبت کنند. تنها چند ثانیه طول می کشد تا افراد تلفن سانترالی در مورد اینکه با چه کسی در انتهای خط صحبت می کنند، حدس بزنند. مهارت های تلفن سانترالی خوب نه تنها برای اطمینان از ارائه خدمات خوب به مشتریان مهم است، بلکه در نهایت برای بهبود وضعیت شرکت نیز مهم است. با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا چند راه برای کمک به بهبود مهارت های کارمندان یا تیم خود در تلفن سانترال وجود دارد. 1. بصیر باشید. اگر شما کسی بودید که تماس را برقرار می کرد، دوست داشتید با شما چگونه رفتار شود؟ چه چیزی شما را آزار می دهد؟ به این چیزها فکر کنید و یادداشت کنید. نحوه برخورد خود و تیمتان با تماس ها را ارزیابی کنید و ببینید آیا مواردی که شما را آزار می دهند ظاهر می شود یا خیر. 2. از ابتدای تماس آموزش دهید. چیزی به سادگی سرعت گرفتن تماس. این خوشامدگویی می تواند در حال حاضر تصور خوب یا بدی به مشتری بدهد. خیلی زود تحویل بگیرید و ممکن است مشتری را خیلی دیر غافلگیر کنید و او ممکن است ناراحت شود. با سلام و احوالپرسی مودب باشید؛ کاری نکنید که مشتری احساس کند با یک دستگاه صحبت می کند. 3. احساس شما در سراسر تلفن سانترال خواهد آمد. مردم آن را از طریق سرعت و لحن صدای شما می دانند. 4. همه بخش های تماس بسیار مهم هستند، در غیر این صورت یک تماس تلفن سانترالی خوب ممکن است با پایان بد خراب شود. یک اشتباه و کل آن ممکن است برای مشتری ناامید کننده باشد. از پایان دادن به تماس با یک خداحافظی ساده خودداری کنید، بهتر است از مشتری خود تشکر کنید و بپرسید که آیا کارهای بیشتری می توانید برای آنها انجام دهید یا خیر. 5. طول مکالمه را در نظر بگیرید. بسته به پیچیدگی موضوع، زمان کافی را برای مشتری اختصاص دهید. عجله نکنید یا تماس را طولانی تر از حد لازم انجام ندهید. به کیفیت فکر کنید نه کمیت 6. همیشه اجازه دهید مشتری اول تلفن سانترال را قطع کند. 7. از همه مهمتر، مطمئن شوید که افراد تلفن سانترالی می دانند که در مورد چه چیزی صحبت می کنند و چه زمانی مناسب است که تماس را به فردی که صلاحیت بیشتری برای کمک دارد ارجاع دهند. 8. زیاد به اسکریپت ها تکیه نکنید زیرا آنها خیلی غیرشخصی به نظر می رسند و این می تواند بسیاری از مشتریان را آزار دهد. آموزش باید بر نحوه کار با تلفن سانترال متمرکز باشد، نه اینکه چه چیزی بگوید. همه چیز برای همه مناسب نیست، آن چیزی که برای یک نفر کار می کند ممکن است برای دیگری مناسب نباشد. برخی از افراد ممکن است نسبت به دیگران برای کار با تلفن سانترال مناسب تر باشند. شما نمی توانید انتظار داشته باشید که همه در یک سطح عملکرد باشند، اما از تلاش برای بهبود اوضاع دست نکشید.
تلفن سانترال شرکتی
سانترال خطوط تلفن سانترال تجاری ابزاری است که تقریباً همه مشاغل اکنون از آن برای کمک به تعامل خود با مشتریان استفاده می کنند. خطوط تلفن سانترال تجاری به سادگی به برقراری ارتباط با مشتریان فعلی خود کمک می کند و در عین حال نقش خود را در ایجاد فروش و مشتریان ناشناس ایفا می کند. تلفن سانترال های تجاری یک نیاز ضروری برای مشاغل است. اگر شما یک کسب و کار رو به رشد هستید، ضروری است که با کسب و کاری آشنا شوید که خدمات خوبی به مشتریان ارائه می دهد. دستیابی به این امر با سیستم های تلفن سانترالی که شامل اینترکام، پیجینگ، شماره گیری سریع، موسیقی در حالت انتظار، تسهیلات چند خطی، صندوق پست صوتی، متصدی خودکار و غیره است، آسان می شود. خطوط تلفن سانترال تجاری BT که توسط فروشندگان مجدد عرضه می شوند، اکنون تقریباً تمام قیمت های رقابتی را ارائه می دهند تا تماس های تجاری ارزانی را به شما ارائه دهند. قیمت های محلی ۱ پنس در دقیقه است. تماس ملی به این معنی است که می توانید تا 68٪ در BT صرفه جویی کنید. اجاره خط کسب و کار می تواند تا 3.95 در ماه با هزینه نصب رایگان باشد. برخی از معاملات تلفن سانترال های تجاری محدودیت تماس را برای کاهش هزینه ها ارائه می دهند زیرا تماس ها با نرخ ثابت برای مدت زمان دقیق شارژ می شوند. برای صرفه جویی بیشتر در صورتحساب های خود، برخی از ارائه دهندگان تلفن سانترال تجاری طرحی را ارائه می دهند که به یک دوست مراجعه کنید که هنگام ثبت نام یک دوست در ارائه دهنده مخابرات خود، پولی را از صورت حساب بعدی شما ارائه می دهد. روشی ناشناس برای دریافت تماس های تلفن سانترالی تجاری ارزان با استفاده از یک سیستم تلفن سانترالی معروف به VoIP (پروتکل صدا از طریق اینترنت) وجود دارد. این سیستم از اتصال پهن باند شما برای برقراری تماس استفاده می کند. یک مزیت اضافی برای VoIP این است که شماره تلفن سانترال شما وابسته به منطقه نیست، به این معنی که می توانید از همان مقدار در هر مکانی تماس بگیرید و دریافت کنید. نقطه ضعف VoIP این است که به یک اتصال پهن باند بسیار خوب نیاز دارد که می تواند پرهزینه باشد. با صحبت با یک مشاور فروش می توانید دریابید که آیا استفاده از VoIP با نیازهای تجاری شما مطابقت دارد یا خیر. حتی می توانید به کلابینگ پهنای باند فکر کنید. بسته های تلفن سانترال با هم به منظور یافتن تماس های ارزان تر.
مشاهده پست مشابه : تلفن سانترال خانگی و سانترال دیجیتال